Rambe, M. D. R., and Martiano. “Analisis Sentimen Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Aplikasi Mobile JKN Menggunakan Algoritma Naïve Bayes”. Indonesian Journal of Multidisciplinary Scientific Studies, Vol. 4, no. 6, Oct. 2026, pp. 566-73, doi:10.33151/ijomss.v4i6.1150.